Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Johtolanka.com

Clueventure Oy
Y-tunnus: 3511229-9
Osoite: Maamiehentie 6 E 16, 00760 Helsinki, Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@johtolanka.com

2. Rekisterin nimi

Asiakastietorekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilauksen käsittely ja toimitus: Tilauksesi käsittely, maksujen käsittely, toimituksen järjestäminen sekä asiakaspalvelu.
• Asiakassuhteen hoito: Asiakaspalvelu, asiakaskyselyihin vastaaminen ja reklamaatioiden käsittely.
• Markkinointi ja viestintä: Sähköpostimarkkinointi, uutiskirjeet ja tarjoukset, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi.
• Lainsäädännön noudattaminen: Verkkokaupan lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen, kuten kirjanpito ja verovelvoitteet.

4. Rekisteriin kerättävät tiedot

Keräämme seuraavia henkilötietoja:

• Yhteystiedot: Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
• Maksutiedot: Maksukortin tiedot (vain maksupalveluntarjoajalla), laskutustiedot
• Ostopreferenssit: Ostohistoria, tilausnumero, palautukset, asiakaspalautteet
• Markkinointisuostumus: Suostumus sähköpostimarkkinointiin ja uutiskirjeisiin

5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietoja seuraavilla oikeusperusteilla:

• Sopimus: Tietojen käsittely on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi (esim. ostotilaus).
• Suostumus: Markkinointimateriaalin lähettäminen ja uutiskirjeet tapahtuvat suostumuksen perusteella.
• Lakisääteinen velvoite: Verkkokaupan lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, kuten verovelvoitteet ja kirjanpito.

6. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen asiakassuhteen ylläpitämiseksi. 

7. Tietojen luovutus

Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa seuraaville tahoille:

• Toimitus- ja maksupalvelut: Kuljetus- ja maksupalveluntarjoajat, kuten Posti ja maksupalveluntarjoajat.
• Viranomaiset: Viranomaiset lain sallimissa rajoissa, kuten verovelvoitteiden täyttämiseksi.
• Markkinointikumppanit: Vain suostumuksella ja markkinointiin liittyvissä yhteyksissä.

8. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet:

• Pääsy tietoihisi: Oikeus tarkastaa, mitä tietoja meillä on sinusta.
• Tietojen oikaisu: Oikeus pyytää virheellisten tietojen korjaamista.
• Tietojen poistaminen: Oikeus pyytää tietojen poistamista, jos niitä ei enää tarvita tai käsittely on lainvastaista.
• Rajoittaminen ja vastustaminen: Oikeus pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa tietojen käsittelyä (esim. markkinointitarkoituksissa).
• Siirtäminen: Oikeus siirtää omat tietosi toiseen palveluun.
• Peruuttaminen: Oikeus peruuttaa markkinointisuostumus milloin tahansa.

Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@johtolanka.com

10. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä. Evästeiden avulla parannamme sivuston käyttökokemusta ja keräämme tietoa sivuston tapahtumista. Voit estää evästeet evästekyselyssä tai selaimesi asetuksista, mutta tämä voi vaikuttaa sivuston toimivuuteen.

11. Tietosuojavastaava

Johtolanka.comin tietosuojavastaavana toimii Erik Hippi: erik@johtolanka.com

12. Valitus oikeus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.